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有的小区户主跟物业，亲如一家，关系融洽，而有的小区却恰恰相反，人与人之间的相处，其实没那么复杂。物业和业主同居一个小区，关系不好，很大程度上是因为，双方都不会站在对方的角度上，去思考问题。

事件回顾：钟女士买了新房很高兴，却在与物业的沟通当中，就很受伤，自己用小半生的积蓄，才能买一套高档小区的小房子。住进去之后的她，心里很憋屈。她不明白自己明明住在一楼，为何还要交电梯费？更气愤的是，钟女士的确在有礼有节地据理力争，对方一言不合上门大吵大闹。一时之间钟女士很惆怅，影响了自己一家人的正常生活，可物业的回应，却让钟女士觉得很反感。物业轻描淡写地表示：“不管你是住在哪一层，都得交电梯费。你要是交不起这个费用，请你搬离我们这个高档小区！”钟女士本就心情不好，听对方如此不讲道理的话语出口，她怒不可遏地吼道：“你们不听我的建议，那么这房子，我不要了，看你们到时候，来不来求我收房？”二人的矛盾由此激化，这到底是怎么一回事呢？

从面相上来看，钟女士是一个非常淳朴的大姐，本人应该也是没有什么坏心眼的。这些年，钟女士凭借自己和丈夫的共同努力，买下了这套房子，这也是钟女士为之而骄傲的一件事情。钟女士高高兴兴地去物业办理收房手续，正巧就需要交物业费。钟女士仔细的算了一下，自己的房子一共有90平米，如果交两个月的物业费的话，那么应该是580块钱。可就在她数钱的时候，物业人员却告诉她，必须要交够840元，否则这房子暂时不属于她。

这一幕的突然出现，真的是让钟女士有一些发懵，这跟自己预估的价格，本身就是不一样的。在接下来的沟通当中，钟女士才发现这800多块钱里面，有200多块钱都是电梯费。这就让她更是不理解了，明明自己的房子位于一楼，根本就用不到电梯，为什么还要给电梯费呢？这件事情，她就跟工作人员理论，二人越吵越大声。不过不论她怎么去解释，工作人员都认为如果不交钱的话，就不能够办理收房手续。最终因为电梯费的原因，两方闹得不欢而散，钟女士最终也没有进行收房。到家了以后她觉得这件事情，非常不合理，于是就叫来了记者去联系物业。而这一次物业的陈经理，并没有与对方发生争执，反而是耐心地给她讲解一下关于电梯费的相关事宜。

陈经理表示这位女士所在的小区一共有5栋楼，根据相关规定每一栋楼的住户，每个月都需要交26块钱的电梯费，如果不交的话就是不行。毕竟地下车库是大家都要用的，她没理由不交电梯费。可是面对于这样的结果，钟女士显示是不能够接受的，她觉得对方只是在讲客套话而已。

对方根本就没有想要把这个问题给解决，自己就坚持着不交电梯费的原则。而面对这件事情，他也把所有的想法全部都告诉给了朋友，朋友支持她的做法，钟女士和物业之间，也一度陷入了尴尬的地步。这期间，物业还来到了钟小姐买房时所填写的地址，为此事争吵、大闹，事态越发难以控制。好在邻居见情形不对，将他们拉开，钟女士气得大喊：“房子，我不要了，我就不交费。”物业也说不出个理由来，一直强调只要是本小区业主，就得交电梯费，没有例外可言。就意味着虽然一楼的住户根本不乘坐电梯，但是也是需要交电梯费的，他们认为毕竟电梯的运行成本，不会因为一楼的住户不去坐电梯，就会降低。钟女士觉得这一切都不太合理，没想到该小区二楼的居住用户听闻此事后，也觉得很惆怅，毕竟有等电梯的功夫，自己完全可以爬楼梯回家，钱每个月没少给。

他们都认为，这并不是钟女士在胡搅蛮缠，这件事情需要协商，物业不能如此武断决定电梯费用。而陈经理考虑到，大多数低楼层的住户，都有这个想法之后，物业不收费会亏损不少钱，再加上他们不可能完全不使用电梯，所以不支持钟女士的说法。他自认为大方地决定：对一楼和二楼的业主电梯费的收费标准，给予适当降低，最终这件事情也勉强得到了解决。作者观点：我支持钟女士的看法，1楼住户没有使用电梯，就不应该缴纳这个费用。其实面对电梯费这件事情，不同的人有着不同的看法，很多住在一楼和二楼的居民都觉得，没有必要交电梯费，因为自己根本就用不上电梯，所以一旦让自己交电梯费的话，他们就会觉得物业在变相索取。我们在看待这个问题的时候，以这样的角度去思考问题。当然业主也并不是胡搅蛮缠不讲理，低楼层业主对电梯的使用率低，关于这种事情还是仔细探讨一下，费用应该适当减少，甚至可以免除。如果一楼和二楼的居住用户，真的常年用不上电梯的话，那么尽可能减少她们付出的电梯费用，这也算是给大家一个说法，您觉得呢？

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